Как подарить машину несовершеннолетнему

как подарить машину несовершеннолетнему

У вас все такие кассиры грубые?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Здравствуйте! Зашла с мамой 12 сентября 2017 года примерно в 17.00  в отделение № 8619/053( рядом живем) осуществить простую операцию(снять деньги со счета).  Оператор в линейке оформил операцию и перенаправил нас в кассу. Когда наш талон загорелся на табло мы с мамой попытались зайти, но заместитель руководителя попросила нас подождать, так как в кассе еще обслуживались клиенты. Вопрос: Зачем вызывать следующего, если еще не обслужили... Читать далее

Здравствуйте! Зашла с мамой 12 сентября 2017 года примерно в 17.00  в отделение № 8619/053( рядом живем) осуществить простую операцию(снять деньги со счета).  Оператор в линейке оформил операцию и перенаправил нас в кассу. Когда наш талон загорелся на табло мы с мамой попытались зайти, но заместитель руководителя попросила нас подождать, так как в кассе еще обслуживались клиенты. Вопрос: Зачем вызывать следующего, если еще не обслужили предыдущего? Хорошо, решили подождать, хотя мама у меня пожилой человек и мы очень торопились по другим важным делам.
Когда мы зашли к кассиру, она взяла документы, нервно полистала мамин паспорт и  отсчитала купюры. На просьбу одну пятитысячную купюру разменять помельче кассир так стала на нас возмущаться и кричать, что маме стало не по себе. Сложилось впечатление, что мы залезли в ее карман, да еще просим разменять. Для нас непонятно, какое кассир(как она сказала) делает нарушение, разменяв  нам деньги, которые мы еще даже в руки не получили? И мы ее оказывается так задерживаем (одолжение нам делает!)  Остался неприятный осадок от обслуживания этого кассира!!!Она что царь и бог? Почему, чтобы прийти и сделать  финансовую операцию, мы должны еще выслушать шквал недовольства, подколов и т.п.? Научите пожалуйста кассиров улыбаться и  быть вежливыми, ведь от них тоже много зависит, вернутся ли к вам клиенты снова!!!

нарушение сроков по исполнительным документам

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

25 августа 2017 года мной на исполнениев МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС № 010478768 и ФС №
010478767, выданные 13.07.2017 Ивантеевским городским судом Московской области
(приняты Козловой Т.Н.). Срок предъявления указанных документов для взыскания
установлен судом до 23.06.2020 (о чем имеются соответствующие записи непосредственно
в исполнительных документах).04 сентября 2017 года мной нарочно в... Читать далее

25 августа 2017 года мной на исполнениев МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС № 010478768 и ФС №
010478767, выданные 13.07.2017 Ивантеевским городским судом Московской области
(приняты Козловой Т.Н.). Срок предъявления указанных документов для взыскания
установлен судом до 23.06.2020 (о чем имеются соответствующие записи непосредственно
в исполнительных документах).04 сентября 2017 года мной нарочно в МСЦ«Южный порт» были поданы заявления с просьбой сообщить о ходе исполнительного
производства и, в случае отсутствия денежных средств на счетах у должника
возвратить указанные исполнительные документы для дальнейшего взыскания
задолженности.До настоящего времени денежные средствана счет взыскателя не поступили, ответов на заявления я не получил.14 сентября 2017 года в ходе телефонногоразговора с гражданкой, представившейся сотрудницей банка, мне было предложено
донести в любое ближайшее отделение банка копии определений Ивантеевскогогородского суда Московской области о выдаче указанных выше исполнительных
документов. Дополнительно она сообщила, что юридическим отделом банка былисняты ранее наложенные аресты на счета должника. В соответствии со ст. 27ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 взыскание на денежные средства физических и
юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной
организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных
документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствии
с п. 5 ст. 70 Федерального закона «об исполнительном производстве» банк незамедлительно
исполняют содержащиеся в исполнительном
документе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трех
дней со дня их исполнения информирует взыскателя. В соответствии с п. 6 в случае обоснованных сомнений в подлинностиисполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его
представителя), или сомнений в достоверности сведений,  банк или иная кредитная организация вправе дляпроверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений
задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.
При проведении указанной проверки банк или кредитная организация
незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах
должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, закон обязывает банкнезамедлительно исполнить требования исполнительного документа, каковым
является исполнительный лист, и не обязывает взыскателя предъявлять основания
его выдачи судом (решение, либо определение).Прошусообщить о ходе работы по указанным выше исполнительным документам и о причине
нарушения сроков исполнения требований, изложенных в них.    

нарушение сроков по исполнительным документам

ОЦЕНКА: 2 ПРОВЕРЯЕТСЯ

25 августа 2017 года мной на исполнениев МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС № 010478768 и ФС №
010478767, выданные 13.07.2017 Ивантеевским городским судом Московской области.
Срок предъявления указанных документов для взыскания установлен судом до 23.06.2020
(о чем имеются соответствующие записи непосредственно в исполнительных
документах).04 сентября 2017 года мной нарочно в МСЦ«Южный порт&raquo... Читать далее

25 августа 2017 года мной на исполнениев МСЦ «Южный порт» были переданы исполнительные листы: ФС № 010478768 и ФС №
010478767, выданные 13.07.2017 Ивантеевским городским судом Московской области.
Срок предъявления указанных документов для взыскания установлен судом до 23.06.2020
(о чем имеются соответствующие записи непосредственно в исполнительных
документах).04 сентября 2017 года мной нарочно в МСЦ«Южный порт» были поданы заявления с просьбой сообщить о ходе исполнительного
производства и, в случае отсутствия денежных средств на счетах у должника
возвратить указанные исполнительные документы для дальнейшего взыскания
задолженности.До настоящего времени денежные средствана счет взыскателя не поступили, ответов на заявления я не получил.14 сентября 2017 года в ходе телефонногоразговора с гражданкой, представившейся сотрудницей банка, мне было предложено
донести в любое ближайшее отделение банка копии определений Ивантеевскогогородского суда Московской области о выдаче указанных выше исполнительных
документов. Дополнительно она сообщила, что юридическим отделом банка былисняты ранее наложенные аресты на счета должника. В соответствии со ст. 27ФЗ № 395-1 от 02.12.1990 взыскание на денежные средства физических и
юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной
организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительныхдокументов в соответствии с законодательством Российской Федерации. В соответствиис п. 5 ст. 70 Федерального закона «об исполнительном производстве» банк незамедлительно
исполняют содержащиеся в исполнительномдокументе требования о взыскании денежных средств, о чем в течение трехдней со дня их исполнения информирует взыскателя. В соответствии с п. 6 в случае обоснованных сомнений в подлинностиисполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его
представителя), или сомнений в достоверности сведений,  банк или иная кредитная организация вправе дляпроверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений
задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней.
При проведении указанной проверки банк или кредитная организация
незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах
должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию.Таким образом, закон обязывает банкнезамедлительно исполнить требования исполнительного документа, каковым
является исполнительный лист, и не обязывает взыскателя предъявлять основания
его выдачи судом (решение, либо определение).Прошусообщить о ходе работы по указанным выше исполнительным документам и о причине
нарушения сроков исполнения требований, изложенных в них.

Моё наследство

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день! Я уже обращалась на сайте с такой проблемой и описывала её :

Добрый день!Хочу пожаловаться на работу банка,обратилась в отделение банка по выплате наследства по вкладу моей бабушки 2 го августа 2017 года,заявление №7004495,т к я живу в Ростове-на-Дону,а наследуемый вклад в городе Бабаево Вологодской области,то сотрудница банка Келяева Светлана Петровна,выдав мне копию заявления пояснила что выплата будет исполнена в течении... Читать далее

Добрый день! Я уже обращалась на сайте с такой проблемой и описывала её :

Добрый день!Хочу пожаловаться на работу банка,обратилась в отделение банка по выплате наследства по вкладу моей бабушки 2 го августа 2017 года,заявление №7004495,т к я живу в Ростове-на-Дону,а наследуемый вклад в городе Бабаево Вологодской области,то сотрудница банка Келяева Светлана Петровна,выдав мне копию заявления пояснила что выплата будет исполнена в течении месяца,т к ПАО Сбербанк Северное отделение,другой регион.В период с 02 августа по 28,мне перечислили 6000 рублей(единовременная выплата на умершего вкладчика) и на этом всё.Нотариус мне сообщала о том,что на вкладе порядка 32 т рублей.поэтому 28 августа я снова пришла в это отделение банка.На этот раз была другая сотрудница Игнатенко Яна Валерьевна,она была сильно удивлена тем,что до сих пор не выплачен вклад(по закону 3 рабочих дня) и снова создала новое заявление №7140543 о переводе вклада на имя Шмит Александры Фёдоровны на счёт наследницы Константиновой Ольги Николаевны и открыла счёт для перевода(в п рошлый раз на карту,находящуюся в не снятом аресте).Сказала ждать 5 дней,сегодня день второй и пришёл перевод на новый счёт 1493,58 рублей.Можно как то с этим разобраться и получить причитающиеся деньги?"

Мне перезвонили из Москвы и порекомендовали взять выписку по унаследованному вкладу,вчера 13 сентября я получила и обнаружила,что моё наследство было выдано Сбербанком гражданке Русовой Юлии Владимировне 15.08.2016 года по доверенности уже после смерти наследодателя (бабушка умерла 14.08.2016 года),что является грубым нарушением закона Российской Федерации и Гражданского кодекса РФ.Прошу разобраться в данной проблеме и исправить ошибку до моего обращения в органы правосудия

Профессионал

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка в городе Самара Луцкину Константину!Обслуживался несколько раз в августе этого года в офисе на Самарской 207.Всегда быстро,грамотно и приветливо!Благодаря Константину я вовремя получил денежные средства и успел до отпуска оформить все необходимые документы по своей сделке!Спасибо!Прошу руководство отметить сотрудника!

Ответ банка

Ответ банка

Отказ в закрытии вклада

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

12 сентября 2017 года в отделении по адресу Каширское шоссе д.55 к.4. моей матери-пенсионеру отказали в закрытии вклада (по истечению срока вклада) и выдаче наличных, требуя предъявить карту в качестве электронной подписи. Получается гражданин не может забрать свои деньги, имея на руках сбер.книжку (с информацией о сделанном вкладе) и паспорт (в соответствие с законодательством РФ - документ, удостоверяющий личность), так как сотрудники банка... Читать далее

12 сентября 2017 года в отделении по адресу Каширское шоссе д.55 к.4. моей матери-пенсионеру отказали в закрытии вклада (по истечению срока вклада) и выдаче наличных, требуя предъявить карту в качестве электронной подписи. Получается гражданин не может забрать свои деньги, имея на руках сбер.книжку (с информацией о сделанном вкладе) и паспорт (в соответствие с законодательством РФ - документ, удостоверяющий личность), так как сотрудники банка хотят дополнительных удостоверений личности (ну или хотят повысить показатели по выдаче карт).
Получается, что, если у вас есть вклад в Сбербанке, но нет его карты, то ЗАКРЫТЬ ЕГО И ПОЛУЧИТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ВЫ НЕ СМОЖЕТЕ! (Пока не оформите на себя их карту.)

Ответ банка

Ответ банка

Сбербанк "съедает" деньги, на счёт не зачисляет!!!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Сегодня 11.09.17 я вносила деньги на свою карту в банкомате Сбербанка в г.Липецк по адресу Гагарина, 35 а в 11:11. Деньги банкомат принял, очень долго думал, экран моргал и в итоге выдал мне аварийный чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ". В чеке указано, что сумма внесения - 0 рублей.  СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. 
В банке у оператора... Читать далее

Сегодня 11.09.17 я вносила деньги на свою карту в банкомате Сбербанка в г.Липецк по адресу Гагарина, 35 а в 11:11. Деньги банкомат принял, очень долго думал, экран моргал и в итоге выдал мне аварийный чек "ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ". В чеке указано, что сумма внесения - 0 рублей.  СРЕДСТВА ПРИНЯТЫ. 
В банке у оператора приняли моё заявление, составили обращение 1709110575812100. Сказали, что срок рассмотрения 5 дней. Вернут ли деньги или нет - не сказали, ждите решения и всё...Позвонила на горячую линию, так там вообще сказали ожидать до 30 дней!!!!!!!!!!!!!!
Деньги были для оплаты срочного заказа!!!!, деньги не все мои, собрала с коллег...как теперь быть, не знаю...и почему из-за ошибок банка люди должны страдать?

Ответ банка

Ответ банка

Как принудить Сбербанк исполнить судебное решение?

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

У меня на основании судебного решения в рамках следствия по уголовному делу был наложен арест на денежные средства на счетах, открытых в Вологодском отделении 8638 сбербанка России. Затем, по решению суда арест был отменён. 
Документы о снятии ареста суд направил в банк, банк эти документы получил и исполнять отказался.
Я отдельно получил в суде документы, связанные с отменой наложенного ареста и направил в банк с письменном заявлением... Читать далее

У меня на основании судебного решения в рамках следствия по уголовному делу был наложен арест на денежные средства на счетах, открытых в Вологодском отделении 8638 сбербанка России. Затем, по решению суда арест был отменён. 
Документы о снятии ареста суд направил в банк, банк эти документы получил и исполнять отказался.
Я отдельно получил в суде документы, связанные с отменой наложенного ареста и направил в банк с письменном заявлением об исполнении судебного решения.
Банк документы принял и письменно ответил мне об отказе в снятии арестов с моих счетов со следущей мотивировкой: поскольку в сопротиводительных письмах к судебным решениям  о наложении, а затем о снятии арестов номера внутрисудебнвх  документов (регистрационные номера сопроводительных писем) не совпадают, Сбербанк не считает возможным снять ранее наложенные аресты.
И суд,  и я направляли в Сбербанк полные тексты судебных решений, где указаны полные реквизиты принадлежащих мне счетов и конкретные суммы арестованных денежных средств, никаких расхождений в номерах и суммах при аресте и снятии ареста нет. 
Однако, видимо для специалистов Сбербанка важнее номера сопроводительных писем, но не содержание судебных решений, их, похоже, они даже не читали.
У меня вопрос в связи с данной ситуацией: поскольку Сбербанк отказывается исполнять судебное решение, как мне лучше поступить?
1) обратиться с жалобой к регулятору?
2) обратиться с жалобой в прокуратуру?
3) получить исполнительных лист об исполнении судебного решения?
P.s. По поводу этой ситуации в обращался в суд, вынесший указанные решения, - судьи в шоке.

Ответ банка

Ответ банка

Банк, который не заботится о своих клиентах!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

С 2010 года являюсь клиентом банка, дабы прочная ассоциация банка со стабильностью. Да, процентные ставки значительно ниже, чем в других, но СТАБИЛЬНОСТЬ же...была до поры до времени. В прошлом году приобрела дебетовую карту для пользования зарубежом. И в мыслях не было в какой кошмар это выльется. Был утерян телефон  с номером, на который была привязка. В целях обезопасить себя, пыталась 2 дня дозвониться до банка, лишь на 3 день работник... Читать далее

С 2010 года являюсь клиентом банка, дабы прочная ассоциация банка со стабильностью. Да, процентные ставки значительно ниже, чем в других, но СТАБИЛЬНОСТЬ же...была до поры до времени. В прошлом году приобрела дебетовую карту для пользования зарубежом. И в мыслях не было в какой кошмар это выльется. Был утерян телефон  с номером, на который была привязка. В целях обезопасить себя, пыталась 2 дня дозвониться до банка, лишь на 3 день работник, спустя 20 минут ожидания соизволил ответить. Привязку к номеру удалили и заверили, что при последующем звонке без проблем привяжут к новому номеру телефона.  При повторном звонке, опять же 2 дня дозванивалась, они наотрез отказались привязывать к новому номеру. Карта была заблокирована, а на вопрос "что же мне делать, находясь в 16 000 км от вас", ответ последовал "приезжайте в любое отделение Сбербанка в России и мы вам разблокируем карту и сделаем привязку". На вопрос "как? если все денежные средства на ней", мне ответили "не знаем, это не наши проблемы". Вот так я осталась с мертвой картой, без возможности использовать свои же деньги.  Зато постоянно надоедать с предложениями кредита - это они могут. Да, и снимать с карты по 2 раза за 1 и тот же штраф ГИБДД. Отвратительное отношение.Поэтому, я теперь лишь бывший клиент этого банка. Условия карт, вкладов, обслуживание и отношение к клиентам за границей в других банках намного лучше!

Ответ банка

Ответ банка

Отказ в выдаче средств

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

обратились в отделение города Азова за снятием д/с пенсии на ребёнка, я опекун. Разрешение на снятие д/с оформлены на действующую фамилию, удостоверение опекуна было выдано на девичью, когда я была не замужем. Никогда при снятии не возникало проблем, так как я прилагала свидетельство о браке. Но сотрудник мало того, что не знал, что за документы я прилагаю, не удосужился разобраться, прочитать разрешение на снятие, отказалась выдавать средства... Читать далее

обратились в отделение города Азова за снятием д/с пенсии на ребёнка, я опекун. Разрешение на снятие д/с оформлены на действующую фамилию, удостоверение опекуна было выдано на девичью, когда я была не замужем. Никогда при снятии не возникало проблем, так как я прилагала свидетельство о браке. Но сотрудник мало того, что не знал, что за документы я прилагаю, не удосужился разобраться, прочитать разрешение на снятие, отказалась выдавать средства. Когда попросила позвать руководителя, она все же решила выдать, но, потом не найдя принтера рядом с собой, сказала - идите делайте копии сами. Что за беспредел и некомпетентность сотрудников? Ваш "бедный" банк так обнищал, что не может позволить себе принтер? Или сотрудника не научили им пользоваться? Почему я должна отстоять в очереди, выслушать хабалистого сотрудника, да ещё потом бегать искать ксерокс?! Никак совдеп не выветрится..  Отделение г.Азова Петровский б-р 7, обслуживающий сотрудник Н-нко Г.П.

Ответ банка

Ответ банка

Вопиющая некомпетентность

ОЦЕНКА: 1

17 апреля 2017 года я уже писала отзыв о некомпетентной работе сотрудников отделения на Сенной, 5. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062864/

Так вот, деньги по программе софинасирования мне до сих пор не выплачиваются (уже сентябрь на дворе - итого задержка 4 месяца). По телефону горячей линии сегодня ответили, что никакого заявления от меня не поступало и нужно разбираться с тем отделением, где было подано... Читать далее

17 апреля 2017 года я уже писала отзыв о некомпетентной работе сотрудников отделения на Сенной, 5. http://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10062864/

Так вот, деньги по программе софинасирования мне до сих пор не выплачиваются (уже сентябрь на дворе - итого задержка 4 месяца). По телефону горячей линии сегодня ответили, что никакого заявления от меня не поступало и нужно разбираться с тем отделением, где было подано заявление. Пойду разбираться, раз сам Сбербанк не в состоянии это сделать и наладить свою работу.

Ответ банка

Ответ банка

Начисление непонятной пени

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Брал кредит на машину еще в 2014 году на 5 лет. Сумма ежемесячного платежа составляла 9493.60. И вот в сентябре происходит следующая история:

03.09.2017 прошла сумма ежемесячного платежа, 369.26 р (как мне объяснили после звонка в коллцентр, что был начислен штраф в 500 р, за не вовремя предоставленную информацию по страхованию автокредита (иными словами я невовремя (18.08.17 копия банка была в отделении) предоставил страховой... Читать далее

Брал кредит на машину еще в 2014 году на 5 лет. Сумма ежемесячного платежа составляла 9493.60. И вот в сентябре происходит следующая история:

03.09.2017 прошла сумма ежемесячного платежа, 369.26 р (как мне объяснили после звонка в коллцентр, что был начислен штраф в 500 р, за не вовремя предоставленную информацию по страхованию автокредита (иными словами я невовремя (18.08.17 копия банка была в отделении) предоставил страховой полис КАСКО в офис банка)) и 39.51, как я понимаю сумма пени. Полис КАСКО мной был оформлен еще ДО ИСТЕЧЕНИЯ СРОКА старого полиса (старый истекал 26.07.2017, а я оформил новый 18.07.2017, то есть больше, чем за неделю).

Сумма в 39,50 (39.51) продолжает списываться с меня и по сей день (4,5,6,7 сентября тоже были списания с разницей -/-1 копейка). Я еще 2 раза звонил в коллцентр, рассказывал о ситуации, но мне сказали, в мой последний звонок, что моя заявка будет рассмотрена до 15.09.2017, т.е. таким образом я буду продолжать платить пени каждый день, пока моя заявка не будет рассмотрена. Сколько еще будет рассматриваться моя заявка тоже еще вопрос. В предпоследний звонок мне было сказано что НИКАКИХ (06.09.2017) списаний больше не будет.

Зайдя в мобильный банк 07.09.2017 я заметил, что еще выросла сумма ежемесячного платежа (Если в прошлом месяце она составила со штрафом 9 900 - такая стояла в мобильном банке, то теперь просят к оплате 10 520,74 - кстати вопрос - почему выросла еще больше?!).

Таким образом получается:
1.  Документооборот - на самом низком уровне
2.  Срок рассмотрения заявок - долгий.
3.  Непонятные взыскания денежных средств - на все вопросы ничего внятного я так и не услышал.

П.С. Хотя я долго являюсь клиентом, аккуратно и своевременно платящим все кредиты, но с таким отношением думаю, что стоит перекредитоваться в каком-нибудь другом, более лояльном к своим клиентам банке

Ответ банка

Ответ банка

Убрали отделение на Гурьевском проезде и Ясеневой улице

ОЦЕНКА: 3

В нашем микрорайоне, который окружают улицы Гурьевский проезд, Воронежская, Тамбовская и Ясеневая улицы, убрали так необходимое жителям отделение Сбербанка. Также, убрали 2-е ближайшее к нам отделение на Ясеневой д.36. Теперь всем жителям, в том числе и пожилым, и инвалидам, нужно идти через Тамбовскую улицу в отделение на Ясеневой д. 30, либо ехать на 2-х автобусах и опять же переходить широкую Ясеневую улицу.  

Пошли туда вчера с... Читать далее

В нашем микрорайоне, который окружают улицы Гурьевский проезд, Воронежская, Тамбовская и Ясеневая улицы, убрали так необходимое жителям отделение Сбербанка. Также, убрали 2-е ближайшее к нам отделение на Ясеневой д.36. Теперь всем жителям, в том числе и пожилым, и инвалидам, нужно идти через Тамбовскую улицу в отделение на Ясеневой д. 30, либо ехать на 2-х автобусах и опять же переходить широкую Ясеневую улицу.  

Пошли туда вчера с мамой снять с книжки ее пенсию, а ей 84 года и кардиостимулятор в сердце и она еле ходит с палочкой. Пришли, а там народу полный операционный зал, присесть негде, все места заняты и ждать нужно долго, пока освободится так и ушли ни с чем.

Что вы, Сбербанк, делаете с нашими пенсионерами, с инвалидами, с нами в конце концов? Укрупняете отделения, убирая маленькие удобные для жителей. Думаете только о своей прибыли, а не об удобстве для своих клиентов. Но добьетесь прямо противоположного. Уйдем мы из вашего банка, благо есть куда. Вот и все. И поверьте, вам будет что терять в моем лице.

Ответ банка

Ответ банка

Банк незаконно списал деньги со счёта

БЕЗ ОЦЕНКИ

У меня был долг по кредитной карте. Находилась в трудной жизненной ситуации. Как только финансовое положение улучшилось, сразу отправила деньги на карточку. Положила сразу 200 тысяч рублей на карту. Как я и ожидала, 62 тысячи были списаны в апреле нынешнего года. На завтра списались ещё 67 тысяч рублей. Сотрудники банка видели, что деньги списались, но не понимали, куда они делись.

Я колесила по отделениям, нигде не могли ничего сказать... Читать далее

У меня был долг по кредитной карте. Находилась в трудной жизненной ситуации. Как только финансовое положение улучшилось, сразу отправила деньги на карточку. Положила сразу 200 тысяч рублей на карту. Как я и ожидала, 62 тысячи были списаны в апреле нынешнего года. На завтра списались ещё 67 тысяч рублей. Сотрудники банка видели, что деньги списались, но не понимали, куда они делись.

Я колесила по отделениям, нигде не могли ничего сказать. В одном предположили, что деньги могла списать служба безопасности. Поехала в главный офис на Пискунова. Так и есть. Списали повторно. Езжайте в службу судебных приставов, сказали мне. Поехала, взяла постановление, что не должна ничего банку. Живу спокойно.

В июле приходит смс, что с моего счёта опять спишут деньги. 62,3 тысячи. Звоню приставу. Она говорит: у Вас всё в порядке, нет никакого долга. Но, нет. Списали и вернули деньги на счёт, с которого по непонятной причине нельзя снять деньги. В личном кабинете деньги я вижу, но снять их нельзя. Парадокс. Дело идёт к середине сентября, я до сих пор не могу получить деньги.

Я прошу операционистов: отдайте мои деньги. Сказали - сначала ждать месяц. Пришла через месяц, сейчас говорят: надо заново писать заявление и опять ждать месяц!!!! Это издевательство! Или банку выгодно держать мои деньги? Почему я не могу просто снять деньги со своего счёта?

Одно я поняла точно. Надо снимать всё до последней копейки и бежать из этого банка, который так и норовит залезть ко мне в карман. Видят, что деньги на моём счёте есть, и начинают снимать раз за разом. Сколько это может продолжаться? Видимо, придётся Грефу жаловаться в социальных сетях.

Ответ банка

Ответ банка

Прекрасное обслуживание

ОЦЕНКА: 5 НЕ ЗАСЧИТАНА

При открытии вклада Нас консультировал Константин Булов, сотрудник офиса, хотим выразить благодарность за очень грамотное обслуживание, внимательное отношение к нуждам клиента, разъяснение и помощь пожилому человеку! С 2011 года обслуживаемся именно в этом отделении  (055) по адресу пр. Невский 99-101. С Уважением, Раиса!

Ответ банка

Ответ банка

Отказ в закрытии вклада, открытого несовершеннолетним самостоятельно

ОЦЕНКА: 1 ПРОБЛЕМА РЕШЕНА

Моим сыном возраст 17 лет открыта молодежная карта Сбербанка. 06 января 2017 года в личном кабинете Сбербанк-онлайн им САМОСТОЯТЕЛЬНО был открыт вклад "Пополняй он-лайн" сроком на 6 месяцев. В течение срока действия вклада сыном САМОСТОЯТЕЛЬНО совершались приходные операции по вкладу. Поступления во вклад со стороны третьих лиц ОТСУТСТВОВАЛИ. По окончании срока действия вклада совершить закрытие вклада через личный кабинет возможности не было... Читать далее

Моим сыном возраст 17 лет открыта молодежная карта Сбербанка. 06 января 2017 года в личном кабинете Сбербанк-онлайн им САМОСТОЯТЕЛЬНО был открыт вклад "Пополняй он-лайн" сроком на 6 месяцев. В течение срока действия вклада сыном САМОСТОЯТЕЛЬНО совершались приходные операции по вкладу. Поступления во вклад со стороны третьих лиц ОТСУТСТВОВАЛИ. По окончании срока действия вклада совершить закрытие вклада через личный кабинет возможности не было, ответ горячей линии - для закрытия данного вклада необходимо личное присутствие в офисе банка.

06 сентября 2017 года я вместе с сыном обратилась в отделение банка в г. Владимир, по адресу ул. Большая Московская, д. 4. Сначала нам отказали в операции, ссылаясь на то, что вклад принадлежит несовершеннолетнему лицу. Мы потребовали объяснить причину отказа. Руководитель Ирина связалась с вышестоящим сотрудником, однако подтвердила отказ в закрытии вклада. На мою просьбу озвучить нормы Российского законодательства, а также нормы (инструкции) кредитной организации, определяющие подобный отказ ответ получен не был.

Ответ состоял в следующем: "Банк не может закрыть вклад по причине того, что на ТЕКУЩИЙ счет карты несовершеннолетнего денежные средства перечислялись Вами безналично, если бы несовершеннолетний самостоятельно вносил средства на текущий счет наличным путем, а затем перечислял их на свой вклад, то он мог бы закрыть данный вклад самостоятельно. При этом неважно, что он самостоятельно, своим собственным распоряжением перечислял денежные средства со своего текущего счета на свой счет вклада, открытый им же самостоятельно"

Обратившись к нормам Российского законодательства, а также к Инструкции данной организации имеем следующее: ст. 26 ГК РФ Дееспособность несовершеннолетних в возрасте от 14 до 18 лет
п. 3. "В соответствии с законом РФ вносить вклады в кредитные организации и распоряжаться ими"

Инструкция Сбербанка о порядке совершения операций по вкладам физических лиц
7.1.2. Вкладом  несовершеннолетнеговкладчика  распоряжается.
7.1.2.1. Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам с учетом следующего.
7.1.2.2.1. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет суммы пенсии, пособий,алиментов, страховые, наследственные суммы и т.д., суммы, перечисленные третьими лицами, а также принятые наличными денежные средства от третьих лиц, в том числе от законных представителей выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) с письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства и  письменного согласия:- одного из родителей (усыновителей, приемных родителей) или попечителя;- руководителя (представителя администрации) учреждения, в котором проживает несовершеннолетний (по вкладам несовершеннолетних, находящихся на полном государственном обеспечении в воспитательных учреждениях, лечебно-профилактических учреждениях, учреждениях социальной защиты населения и других аналогичных учреждениях). Руководитель учреждения может предоставить письменное согласие без явки в структурное подразделение Банка, путем оформления согласия на бланке учреждения и удостоверенного печатью данного учреждения. 
7.1.2.2.2. Зачисленные на счет несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет  причитающиеся ему суммы заработной платы и стипендии, суммы, перечисленные самим несовершеннолетним,проценты по вкладу, а также внесенные наличными самим вкладчиком, выдаются несовершеннолетнему (списываются несовершеннолетним) без согласия законных представителей и без письменного предварительного разрешения органа опеки и попечительства."

Таким образом, в соответствии с ГК РФ мой сын в рамках установленной дееспособности открыл вклад и распоряжался им. Закрытие вклада (что также является распоряжением д/с) предполагалось с учетом внутренних нормативных документов кредитной организации, согласно которым - Вкладом несовершеннолетнего вкладчика в возрасте от 14 до 18 лет распоряжается он сам, с учетом... самостоятельного зачисления д/с на счет вклада.

Соответственно, моему сыну было отказано в совершении операции по распоряжению собственными средствами, с нарушением действующего законодательства и внутренних документов Сбербанка.
Обращаю внимание, что при закрытии вклада я как законный представитель находилась вместе с ним в отделении банка.

Прошу дать комментарии по данной ситуации.

Ответ банка

Ответ банка

Перевыпуск карты, как небольшой Апокалипсис! Упс! Мы снова это сделали!

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Долгое время пользуюсь продуктами, в т.ч. картами СБ, куда же без него в РФ. Помимо миллиона других проблем в работе со СБ регулярно сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Регулярно - раз в несколько лет, при перевыпуске карт. Каждый раз при перевыпуске моей карты со всеми моими продуктами происходит АПОКАЛИПСИС, АРМАГЕДДОН!

Проблема всегда осложняется тем, что я не живу в регионе, где моя карта выпущена. Это вообще огромная проблема... Читать далее

Долгое время пользуюсь продуктами, в т.ч. картами СБ, куда же без него в РФ. Помимо миллиона других проблем в работе со СБ регулярно сталкиваюсь с одной и той же проблемой. Регулярно - раз в несколько лет, при перевыпуске карт. Каждый раз при перевыпуске моей карты со всеми моими продуктами происходит АПОКАЛИПСИС, АРМАГЕДДОН!

Проблема всегда осложняется тем, что я не живу в регионе, где моя карта выпущена. Это вообще огромная проблема Сбербанка, которая вставляет палки в колёса на каждом шагу.

Самый свежий случай:
1) СЧЁТ НЕ РАБОТАЕТ
Вдруг операции со Сберегательным счётом становятся невозможными! Ни перевести на счёт, ни снять со счёта невозможно. Пишется, что я не могу этим счётом распоряжаться. Деньги зависают на счёте на неопределённый срок. Поддержка беспомощна и бесполезна в вопросе. Говорит, что у меня, почему-то, вход выполняется (в аккаунт, что на мобильном, что в СБОЛ) через регистрацию на доисторическую, заблокированную ещё при царе Горохе карту (самую первую мою)!

КАК это возможно, я уже 120 раз перерегистрировался по каждой проблеме, возникающей со СБ, это раз. Также я регулярно пользовался последнее время и всё пользовалось нормально, это два. Но тут вот такая вот беда вдруг приключилась. Конкретных причин происходящего никто не знает... Предлагаются способы решения, которые никогда, в принципе, не помогают - перерегистрироваться по действующей карте Х))

2) КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА
Произвожу перерегистрацию, с интерфейсом СБОЛ что-то не то, происходит непонятное волшебство и... Моя карта пропадает из системы! Её нет ни на главной странице, ни в заблокированных картах (хотя разные древние есть). Выхожу из СБОЛ, пытаюсь зайти вновь - не заходит, ОШИБКА! В мобильном приложении карты также больше нет. 

Звоню поддержку, говорят карта заблокирована! Причины... неизвестны. Видимо ИНОПЛАНЕТЯНЕ постарались, как обычно, ох уж эти инопланетяне.

В итоге куча денег зависает на карте. Как всегда всё это происходит именно тогда, когда карта очень нужна, когда надо заплатить за кредит, за квартиру, за запланированные покупки и т.д. Решение одно - заказывать и ждать новую карту неделю и того больше, когда говорят 3-4 дня. А знаете ли, деньги нужны каждый день. Просто так получить деньги со счёта невозможно, т.к. я в другом регионе. Только мозгонасильные действия в офисе с некомпетентными сотрудниками, которые и не догадываются о существовании мира за пределами их города!

ВЫВОД всего этого какой: Если планируется перевыпуск карты, лучше снимать все деньги за месяц и на период убирать деньги в другой банк, пока "пепел не уляжется". А ну их отсталых подальше.

И каждый раз думаешь, наверное, 1,5-3 года им хватило, чтоб всё наладить. Но вот уже и 10 лет, а болото, как всегда прекрасно!)

Ответ банка

Ответ банка

Не открыт вклад

ОЦЕНКА: 1 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Случилась ситуация, когда срочно потребовались деньги для оформления ипотеки. Родители готовы перечислить деньги на первоначальный взнос, но вот небольшая проблема - я живу в одном регионе, а они в другом. Решили сделать безналичный перевод. У родителей счет открыт в Сбербанке. У меня же нет дебетовой карты в Сбере, поэтому изначально хотели перевести мне на счет, открытый в другом Банке. Но, уточнив информацию, выяснили, что сам перевод будет... Читать далее

Случилась ситуация, когда срочно потребовались деньги для оформления ипотеки. Родители готовы перечислить деньги на первоначальный взнос, но вот небольшая проблема - я живу в одном регионе, а они в другом. Решили сделать безналичный перевод. У родителей счет открыт в Сбербанке. У меня же нет дебетовой карты в Сбере, поэтому изначально хотели перевести мне на счет, открытый в другом Банке. Но, уточнив информацию, выяснили, что сам перевод будет исполняться до 2 рабочих дней (а переводили родители средства во вторник), + банк-получатель начисляет средства не позднее следующего календарного дня, а в доступный остаток они поступают еще на следующий день.

В общем, сложилась ситуация, что к пятнице средства на руки могу не получить, да и платить комиссию за межбанковский перевод не хотелось. Проконсультировавшись со специалистами колл-центра было выяснено, что у меня открыт "вклад до востребования" в Ульяновске, который могут пополнить мои родители. А потом, чтобы получить средства, мне в Казани (где я живу) необходимо открыть такой же вклад и написать заявление на перевод средств с Ульяновского вклада на Казанский. Средства в течение максимум 3 рабочих дней поступят, и я их получу до пятницы - отличный вариант, подумал я.

Во вторник проделал все эти операции. Вечером во вторник в Сбербанк-онлайн уже вижу, что Ульяновский счет, на котором были деньги, пропал из Сбербанк-Онланй - значит средства с этого счета были списаны и счет был закрыт. Но новый счет я не видел. Звоню в колл-центр, девушка сообщает, что они также его не видят (новый счет). Но это нормально - информация обновляется 1 рабочий день. И в среду я новый счет увижу.

Проверяю я в течение среды - счет так и не появился. А четверг ночью звоню в Сбербанк повторно, объясняю ситуацию. На что девушка пытается "съехать" и сообщает, что сегодня (в четверг) в течение дня я счет точно увижу. Я говорю, что точно такой же ответ уже слышал во вторник и что он меня не устраивает. В общем, заставил ее уточнять информацию. После 10 минут поиска информации девушка сообщает, что счет они так и не видят и нужно составить заявку. После составления озвучила, что ответ будет предоставлен до 17 сентября.

Так вот, уважаемый Сбербанк! Такой срок рассмотрения меня не устраивает! Деньги мне нужны до пятницы, поэтому требую решить данный вопрос в течение 1 дня и ответить, куда поступили мои средства, которые СПИСАНЫ  во вторник с одного счета, а на текущий день никуда не зачислены, и новый счет у меня вообще не открыт!

В случае неполучения средств в пятницу, требую выплатить компенсацию за пользование МОИМИ средствами за каждый день. За основу начисления компенсации прошу использовать ключевую ставку ЦБ. Ответ прошу предоставить по моему контактному телефону.

Ответ банка

Ответ банка

Он сказал забыть про этот вклад и порвал сберкнижку

БЕЗ ОЦЕНКИ

В конце мая был открыт вклад "Память поколений" с процентной ставкой 7%. По прошествии срока действия вклада обратились в сбербанк, чтобы перевести деньги на другой вклад. Но девушка-операционист сказала, что такого вклада не существует, а все деньги лежат на вкладе "Сохраняй" с процентной ставкой 4,3% и предоставлена выписка, где указано, что эти деньги там находились еще до открытия вклада "Память поколений", хотя на руках имеется договор на... Читать далее

В конце мая был открыт вклад "Память поколений" с процентной ставкой 7%. По прошествии срока действия вклада обратились в сбербанк, чтобы перевести деньги на другой вклад. Но девушка-операционист сказала, что такого вклада не существует, а все деньги лежат на вкладе "Сохраняй" с процентной ставкой 4,3% и предоставлена выписка, где указано, что эти деньги там находились еще до открытия вклада "Память поколений", хотя на руках имеется договор на открытие вклада "Память поколений". При обращении к администратору с этим вопросом, он сказал забыть про этот вклад и порвал сберкнижку. Это вопиющая наглость так поступать со своими клиентами, которые доверяют вашему банку крупные суммы!

Ответ банка

Ответ банка

Как в Сбербанке получить пенсию инвалиду?

ОЦЕНКА: 3

05/09/2017 я посетила ДО Сбербанка 8607/064 в Твери на Петербургском шоссе 54/2 по простому  и достаточно регулярному вопросу – снятие денежных средств по нотариальной доверенности с пенсионного счета моего отца - участника ВОВ, инвалида 1 группы. Талон электронной очереди номер Б069 был получен мною в 15:00, и тут же прозвучало приглашение для обслуживания в окне № 4. Рутинный процесс получения наличных денег начался, как обычно, с... Читать далее

05/09/2017 я посетила ДО Сбербанка 8607/064 в Твери на Петербургском шоссе 54/2 по простому  и достаточно регулярному вопросу – снятие денежных средств по нотариальной доверенности с пенсионного счета моего отца - участника ВОВ, инвалида 1 группы. Талон электронной очереди номер Б069 был получен мною в 15:00, и тут же прозвучало приглашение для обслуживания в окне № 4. Рутинный процесс получения наличных денег начался, как обычно, с проверки оператором моего паспорта и нотариальной доверенности, после чего последовал вопрос о том какую сумму я собираюсь снимать. После уточнения остатка я назвала сумму - 51 200 рублей.

И тут привычный порядок вдруг начал рушиться, потому что оператор мне говорит, что такую сумму она выдать не может, поскольку у нее в наличии имеется не более 10 тысяч рублей, и в соседних окнах обслуживания денег нет, так же, как их нет и в кассе ДО. И вообще, сумма в 50 тысяч рублей слишком велика (!) для того, чтобы ее можно было получить без предварительного заказа. Поэтому она может принять мою заявку на получение денег на послезавтра. Надо ли говорить, что я была шокирована таким поворотом дела, но самое главное, абсолютно нелепым ответом на мой резонный вопрос: - Почему в крупнейшем банке страны в середине рабочего дня нет 50 тысяч рублей для выдачи клиенту наличными и как ДО собирается обслуживать остальных клиентов до конца рабочего дня? Объяснение было таковым: - У нас сегодня с утра разобрали все деньги, но Вы можете снять наличку в банкомате. - И каким образом? – задаю я вопрос. – У Вас же имеется карта нашего банка. – Да, но она привязана к моему счету, а не к счету доверяющего лица. – Мы можем перевести деньги на Ваш счет, а завтра Вы сможете снять их со своей карты.

Скажу честно, я была ошарашена таким предложением. И потребовала пригласить управляющего отделением для объяснения создавшейся ситуации, на что незамедлительно последовал ответ, что ее нет в отделении. – Хорошо, тогда пусть подойдет заместитель. – А заместитель не может. – Почему? -  Потому что управляющая ушла на обед, а на время обеда заместитель не замещает. – Сколько надо ждать, когда закончится обед вашего руководителя? – Вы собираетесь ждать? – Да. – Ой, мы сейчас посмотрим, вдруг Елена Александровна уже пришла…  - И оператор, поднявшись с места, направилась в кассу. Откуда вскоре вышла с управляющей, которой я задала тот же вопрос: – Почему  я не могу получить  озвученную сумму наличными? Ответ не отличался оригинальностью – В отделении нет денег, поскольку с утра был большой спрос на наличку и весь дневной лимит выбран. – И что вы предлагаете? -  Предложения управляющей также не отличились оригинальностью, правда она дополнила их ещё двумя: первое - отправиться в другое отделение и второе – «погулять» и попробовать подойти чуть позже, вдруг у них будет поступление в кассу наличных денег от клиентов.

Вернувшись домой, я попыталась объяснить 95-летнему, глухому, лежачему инвалиду 1 группы, почему я не смогла получить его деньги в банке, руководитель которого нет так давно самозабвенно пиарился в самодеятельной постановке «Инвалид в лучшем социально ориентированном банке страны».  Ветеран
понял лишь одно - денег не дали, потому что в банке денег нет. А значит, это - опять павловская реформа, опять замороженные счета, опять конфискация денег у населения… Пришлось успокаивать, что это временная неурядица, не надо волноваться и пообещать, что я снова пойду в банк и улажу все проблемы. И действительно, я вернулась в это же отделение, снова взяла талон электронной очереди в 16:44 уже
с номером Б082 и снова попала в окно обслуживания № 4 к тому же оператору. Девочка снова, только более тщательно, проверила мой паспорт с доверенностью и задала вопрос: - Вы хотите получить ту же сумму, что и в прошлое посещение? – Да. – Я проконсультируюсь, - и она отправилась в кассу, а мне пришлось минут 8-10 скучать в ожидании развития дальнейших событий.

Наконец оператор вернулась, ещё раз уточнила сумму, достала из-под стола необходимое количество
купюр и положила их в счетчик банкнот. Затем она позвала, видимо, старшую по смене для подтверждения проводимой операции. И я вновь наблюдала процедуру тщательного изучения моего паспорта и доверенности, после чего операция была одобрена. В сберегательной книжке с помощью принтера было зафиксировано движение средств по счету, подтверждение получения денег было получено посредством моей сбербанковской карты, деньги были пересчитаны вручную и переданы мне вместе со всеми документами. На часах было 17:00.

Я задала девушке вопрос: - Должна ли я теперь каждый раз предварительно заказывать сумму денег,
превышающую 50 тыс. рублей, и где я могу ознакомиться с соответствующим документом, регламентирующим данную процедуру. На что последовал ответ, что не должна, что это у них сегодня случилась такая ситуация и вдруг закончились деньги, потому что были выдачи крупных сумм, и они не уложились в лимит дневной наличности – А что, очень большие суммы можно получать без предварительного заказа? – удивилась я – Нет, надо заказывать – Значит, лимит автоматически увеличивается на сумму предварительного заказа? Тогда всё-таки в чём дело, и не попаду ли я снова в такую ситуацию и, самое интересное, откуда все-таки в кассе появились деньги? - Сегодня не должно было большого расхода, но вот так случилось… а потом были приходные операции…  - объяснение прозвучало не слишком убедительно.

Поэтому прошу:

1. Официального объяснения случившегося и принятие соответствующих мер для того, чтобы этого не повторялось.

2.  Объяснить, зачем мне каждый раз носить с собой в банк нотариально заверенную доверенность, оформленную сроком на 10 лет. Раньше после первичного предъявления доверенности её тщательно проверяли, в том числе с помощью телефонного звонка в нотариальную контору, все данные заносились в базу банка и при проведении расчетно-кассовых операций сверялись с паспортными данными доверенного лица. Почему процедуру усложнили? Ведь при таком постоянном интенсивном исследования доверенности, она может и не выдержать заявленные 10 лет.

3. Указать источник (ссылку), где я могу ознакомиться с порядком выдачи наличных средств через кассу Сбербанка и лимитом ежедневной (единовременной) суммы, допустимой к выдаче без предварительного
заказа.

Ответ банка

Ответ банка

Спасибо за толкового менеджера

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Огромное спасибо работодателю за качественного менеджера Ясакову Юлию Петровну. Компетентная, всегда готовая помочь, отзывчивая и просто обаятельная девушка. Разбирается в тонкостях предлагаемых банком продуктов, оперативно решает поставленные вопросы, предлагает лучшие пути решения проблем. Удачи Вам, Юлия.

Ответ банка

Ответ банка

Блокировка средств под вымышленным предлогом

БЕЗ ОЦЕНКИ

К дебетовой карте привязан пенсионный счет, месяц назад пенсионный счет пропал и поступающие средства перестали быть доступны. Обратился в отделение, сказали, что ограничение наложено судебными приставами. Распечатали список арестов, но все аресты исполнены и основная дебетовая карта не заблокирована.

На первые два обращения в службу поддержки через операторов, было заявлено - арест приставов. На третий раз обратился к руководителю... Читать далее

К дебетовой карте привязан пенсионный счет, месяц назад пенсионный счет пропал и поступающие средства перестали быть доступны. Обратился в отделение, сказали, что ограничение наложено судебными приставами. Распечатали список арестов, но все аресты исполнены и основная дебетовая карта не заблокирована.

На первые два обращения в службу поддержки через операторов, было заявлено - арест приставов. На третий раз обратился к руководителю отделения, ситуация была еще раз разобрана и отправлен очередной запрос в техподдержку, ответ опять - арест приставов. На четвертый раз была оформлена письменная претензия, получил смс-уведомление, что крайний день рассмотрения 2 сентября.

Сегодня, 5го сентября, не дождавшись ответа, пришел в отделение и получил следующий ответ, что это "всплыла" ситуация по решению на 360 рублей от 2012 года (в банке ограничение было в 2015 году), по которой я приносил уведомление от приставов о снятии претензий в том же, 2015 году и тогда же ограничение было снято, но как оказалось судебный пристав ошибся и вместо "/" в номере был "0" по этому нужен новый документ от приставов.

Как всплыла эта ошибка спустя два года и тем более, что в 2016 году я приносил новое уведомление по другой претензии, что долгов нет? Мало того, у самого банка отметки в выписках, что сумма была снята со счета. Была ли ошибка в документе приставов - сказать не могу, так как копии не храню, но самое интересное, что у ареста статус "накопительный" и по этому из-за ареста в 360 рублей, заблокирована сумма в 24 тысячи рублей, уже как более месяца...

В общем теперь я должен получить "правильный" документ от приставов, что те 360 рублей действительно были списаны.

Ситуация с данным банком уже не первая, уже списывались по три раза одни и те же штрафы ГИБДД, но данная ситуация вообще за гранью.

Ответ банка

Ответ банка

Трехкратное списание штрафа по одному исполнительному производству

ОЦЕНКА: 1

Добрый день! 
04.09.17г. с моей карты VISA Сбербанк было списано 1000 рублей. Звоню судебным приставам, те подтверждают, что действительно у меня есть штраф за неоплаченную полгода назад парковку. Ладно, бог с ними (попробуй вспомни, что ты делал 07.02.17г.).  Вечером того же дня у меня списывают еще по 1000 рублей с двух вкладов Сбербанка. Незамедлительно звоню в контактный центр СБ по номеру 900, там меня уверяют, что на следующий... Читать далее

Добрый день! 
04.09.17г. с моей карты VISA Сбербанк было списано 1000 рублей. Звоню судебным приставам, те подтверждают, что действительно у меня есть штраф за неоплаченную полгода назад парковку. Ладно, бог с ними (попробуй вспомни, что ты делал 07.02.17г.).  Вечером того же дня у меня списывают еще по 1000 рублей с двух вкладов Сбербанка. Незамедлительно звоню в контактный центр СБ по номеру 900, там меня уверяют, что на следующий банковский день система сама все исправит, в противном случае мне нужно будет перезвонить. На следующий день вижу, что система менять ничего не стала. Снова звоню в контактный центр, мне объясняют, что хотя номер постановления один и тот же, но обращения к ним поступали три раза, 01.09.17г., 02.09.17г. и 04.09.17г. и после номера постановления появились какие-то цифры в скобочках. Более того, один вклад у меня был открыт на 4 месяца по 7,2%, а т.к. по нему операции не предусмотрены, а снятие денег произошло...мне присудил неимоверный процент по вкладу в размере - 0,01 %. Второй вклад был открыт для обслуживания ипотеки и очередной платеж должен состоятся 05.09.17г. (может это совпадение?). 09.08.17г. мне было одобрено СБ снижение процентной ставки по ипотеке до 12%, т.е. экономия 2000 рублей в месяц. Переплата за один и тот же штраф - 2000 рублей (может это совпадение?). Направил претензию через сайт Сбербанк онлайн (Номер 1709051026493900). Жду ответ.

Ответ банка

Ответ банка

Оценка обслуживания

ОЦЕНКА: 5 ПРОВЕРЯЕТСЯ

Добрый день. Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Думиной Екатерине Петровне. Я пользуюсь услугами центра персонального обслуживания несколько лет. Екатерина - профессионал высокого уровня. Доброе, внимательное отношение всегда сопровождает наше общение. Большое спасибо ей, а также руководству отделения за воспитание такого отличного сотрудника.

С уважением, Клиент Сбербанка

Ответ банка

Ответ банка

Сбербанк удаляет неудобные вопросы?

БЕЗ ОЦЕНКИ

В официальной группе банка в социальной сети https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720 был задан вопрос. И о чудо, мало того что не последовало ответа,  еще и вопрос удалили. Кто с правами модератора это творит?
https://vk.com/sberbankhelp?

Мало того, что созданные банком проблемы не решают, т.к. "Забота" не может повлиять на другой отдел, еще и не говорят/не пишут что можно обратиться к омбудсмену банка
http://www... Читать далее

В официальной группе банка в социальной сети https://vk.com/topic-22522055_28354376?offset=9720 был задан вопрос. И о чудо, мало того что не последовало ответа,  еще и вопрос удалили. Кто с правами модератора это творит?
https://vk.com/sberbankhelp?

Мало того, что созданные банком проблемы не решают, т.к. "Забота" не может повлиять на другой отдел, еще и не говорят/не пишут что можно обратиться к омбудсмену банка
http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form

Зачем нужна "Забота", которая удаляет вопросы которые не содержали угроз и оскорблений?

Только в банке возможно не думали, что у меня есть скриншоты.

Требую ответа на удаленный вопрос "Если вы не можете повлиять на коллег которые принимают решения по ущемлению прав клиента, то почему не направили меня к омбудсмену банка? Есть же такая служба http://www.sberbank.ru/ru/about/today/ombudsman/form "

Этот пост прошу считать только оценкой работы службы "Забота о клиентах" без привязки к моему предыдущему отзыву о вкладе.

Ответ банка

Ответ банка



Закрыть ... [X]


Как делится совместно нажитое имущество при разводе. Раздел Как связать шапку с отворотом круговыми спицами

Как подарить машину несовершеннолетнему Отзывы о вкладах Сбербанка России, мнения пользователей и
Как подарить машину несовершеннолетнему Дарственная на квартиру (дом) Украина. Договор дарения
Как подарить машину несовершеннолетнему MoeTV. org Хороший портал о кино
Как подарить машину несовершеннолетнему Дарственная на квартиру
Как подарить машину несовершеннолетнему Cached
Как подарить машину несовершеннолетнему
Как подарить машину несовершеннолетнему Hard Reset китайских планшетов - копий iPad на Android OS
Healthcare Providers Reservas Camping Navahermosa Дизайн ногтей (50 фото) Современные идеи и К чему снятся зубы? Сонник: во сне выпадают зубы Лученко, Юрий Васильевич Википедия